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国家税务总局衡水市桃城区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目(中标公告)

项目编号 HE2024-DLGK-C0035-B00 成交金额
招标单位 国家***********务局 招标联系人/电话
中标单位
河北********公司
中标联系人/电话
代理机构 河北**********公司 代理联系人/电话
  • 公告详情
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国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目中标公告

*、项目编号:******-****-*****-***(招标文件编号:******-****-*****-***)

*、项目名称:国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目

*、中标(成交)信息

供应商名称:****

供应商地址:****省石家庄市桥西区苑东街*号韵泽苑****

中标(成交)金额:***.*******(*元)

*、主要标的信息

序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
* **** 国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目 税收业务咨询、纳税评估辅助性服务、导税等办税服务厅非执法类岗位服务 满足招标文件要求 自合同签订之日起**** 满足招标文件要求

*、评审专家(单*来源采购人员)名单:

任春华(主任)、田奎伟、杨林、吕颖超、刘祥杰(采购人代表)

*、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:参照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[****]****号)规定的招标代理服务收费标准的**%收取

本项目代理费总金额:*.****** *元(人民币)

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其它补充事宜

****最终评审得分:**.**分

本公告发布媒体:中国****网、中国招标投标公共服务平台、*安电子招投标交易平台

*、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称:国家税务总局****市****区税务局     

地址:****市****区新华东路**号        

联系方式:**** ****-*******      

*.采购代理机构信息

名 称:****            

地 址:****省****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室            

联系方式:**** ****-*******            

*.项目联系方式

项目联系人:****

电 话:  ****-*******

 

公告概要:
公告信息:
采购项目名称 国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目
品目

服务/商务服务/税务服务/其他税务服务

采购单位 国家税务总局****市****区税务局
行政区域 ****区 公告时间 ****年**月**日 **:**
评审专家名单 任春华(主任)、田奎伟、杨林、吕颖超、刘祥杰(采购人代表)
总中标金额 ¥***.****** *元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 ****
项目联系电话 ****-*******
采购单位 国家税务总局****市****区税务局
采购单位地址 ****市****区新华东路**号
采购单位联系方式 **** ****-*******
代理机构名称 ****
代理机构地址 ****省****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室
代理机构联系方式 **** ****-*******
附件:
附件* 中小企业声明函.***
附件* 承诺函.***
附件* 招标文件(终稿)-*.*.***
启航
携手共进共赢未来
*、中小企业声明函
中小企业声明函(服务)
本公司郑重声明,根据《****促进中小企业发展管理办法》(财库(****)**
号)的规定,本公司参加国家税务总局****市****区税务局(单位名称)的国家税务总局
****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目(项目名称)采购活动,服务全
部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业(含联合体中的中小企业、签订分包意向
协议的中小企业)的具体情况如下:
*.国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目(标的名
称),属于租赁和****(招标文件中明确的所属行业):承建(承接)企业为河
北启航劳动服务有限公司(企业名称),从业人员**人,营业收入为*****.***元,资产
总额为****.***元,属于小型企业(中型企业、小型企业、微型企业):
*.(标的名称),属于(招标文件中明确的所属行业):承建(
承接)企业为(企业名称),从业人员人,营业收入为*元,资产
总额为*元,属于(中型企业、小型企业、微型企业):
以上企业,不属于大企业的分支机构,不存在控股股东为大企业的情形,也不存在
与大企业的负责人为同*人的情形
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假,将依法承担相应责任
投标人(全称并加盖公辛):****启尔劳动服务有限公司
日期:****年**月***
①从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据。无上*年度数据的新成立企业可不
填报。
备注:填写前请认真阅读《工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关
于印发中小企业划型标准规定的通知(工信部联企业(****)***号)和《****促进中小企
业发展管理办法》(财库(****)**号)相关规定。
**
招标文件
(商务部分)
项目名称:国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术
保障服务项目
项目编号:,******-****-*****-***
采购人:国家税务总局****市****区税务局
采购代理机构:****
国家税务总局****市****区税务局
****年**月**日
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
投标人须知前附表
*、总则
*、招标文件
*、投标文件
*、投标文件递交
*、开标与评标
*、中标和合同
*、询问和质疑
*、其他
第*章评标方法及标准
第*章****合同文本
第*章投标文件格式
第*章项目采购需求
*、项目概况
*、投标/响应要求
*、项目需求
*、项目管理和实施要求
*、验收要求
第*章投标邀请
国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目公开招标公告
项目概况
(国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目)招标项
目的潜在投标人应在(*安电子招投标交易平台(****://***********.***/))获取
招标文件,并于****年**月**日**点**分(北京时间)前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号:******-****-*****-***
项目名称:国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目
预算金额:****元(人民币)(****)
最高限价:****元(人民币)
采购需求:购买税收业务咨询、纳税评估辅助性服务、导税等办税服务厅非执法
类岗位服务
合同履行期限:自合同签订之日起****
本项目(是/否)接受联合体投标:否
*、申请人的资格要求:
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业采购(供应商
应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)
*.本项目的特定资格要求:无
*、获取招标文件
时间:****年**月**日至****年**月**日(提供期限自本公告发布之日起不得少
于*个工作日),每天上午*:**至**:**,下午**:**至**:**(北京时间,法定节假
日除外)
地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)
方式:线上发售
售价:***元(售后不退)
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****年**月**日**点**分(北京时间)(自招标文件开始发出之日起至投标人提
交投标文件截止之日止,不得少于**日)
地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)、****市公共资源
交易中心****区分中心
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.本次招标为电子招投标,需要企业使用******上传投标文件,**办理有*定周
期,请登录******官网(****://***.*****.***)进行查询办理。
*.投标单位须在*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)完成注册。
*.本公告发布媒体:中国****网、中国招标投标公共服务平台、*安电子招
投标交易平台。
*、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称:国家税务总局****市****区税务局
地址:****市****区新华东路**号
联系方式:********-*******
*.采购代理机构信息
名称:****
地址:****省****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室
联系方式:********-*******
*.项目联系方式
项目联系人:****
联系方式:****-*******
第*章投标人须知
投标人须知前附表
序号 条款名称 编列内容规定
项目编号:******-****-*****-***
* 项目名称、编号、预算及最高限价 项目名称:国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目
* 项目名称、编号、预算及最高限价 项目预算:****元(人民币)(****)
* 项目名称、编号、预算及最高限价 最高限价:****元(人民币)
* 采购需求 详见《招标文件(技术部分)》
* 项目属性和类别项目属性:货物 服务项目类别:信息化项目非信息化项目
* 采购人 名称:国家税务总局****市****区税务局地址:****市****区新华东路**号联系电话:****-*******联系方式:****
* 采购代理机构 名称:****地址:****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室联系电话:****-*******联系方式:****邮箱:********@***.***
* 投标人资格要求 *.符合国家有关法律规定,在中国境内(指关境内)注册。*.具备《****法》第***条的规定:(*)具有独立承担民事责任的能力;(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;(*)参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录;(*)法律、行政法规规定的其他条件。*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业采购(供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单
* 投标人资格要求 位)*.本项目的特定资格要求:无
* 是否接受联合体投标 不接受接受(接受联合体投标且投标人为联合体的,投标人应提供联合体协议;否则无须提供。)
* 采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 租赁和****
* 非主体、非关键性工作分包 是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包:☑不允许□允许,(写明可以分包履行的具体内容、金额或者比例)
** 核心产品(此项不适用) 货物类项目填写此栏无有产品名称:采用最低评标价法的采购项目,提供相同品牌产品的不同投标人参加同*合同项下投标的,以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标;报价相同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照的方式确定*个参加评标的投标人,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定,其他投标无效。采用综合评分法的采购项目,多家投标人提供的核心产品品牌相同,且通过资格审查、符合性审查的,按*家投标人计算,评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格,(评审得分相同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照的方式确定*个投标人获得中标人推荐资格,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定),其他同品牌投标人不作为中标候选人。
** 采购进口产品(此项不适用) 本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________
** 信息发布媒体 (*)中国****网(***.****.***.**)(*)中国招标投标公共服务平台(*)*安电子招投标交易平台
** 获取招标文件时间、地点和方式等 时间:****年**月**日至****年**月**日每天上午*:**至**:**,下午**:**至**:**(北京时间,法定节假日除外)地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)方式:线上发售
** 现场考察/踏勘 不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘:时间:年月日午(北京时间)地点:联系人:联系电话:要求:
** 样品 ☑不要求提供□要求提供:
*、样品制作的标准和要求:*、样品检测报告:(□否;□是,检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*、样品的评审方法及评审标准:内容详见第*章评标方法及标准 *、样品制作的标准和要求:*、样品检测报告:(□否;□是,检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*、样品的评审方法及评审标准:内容详见第*章评标方法及标准
*、开标*览表:*.★投标报价表(线上采购项目,投标人应按照投标工具的流程和提示编制并上传);
** 投标文件组成 商务部分 *、资格证明文件:*.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明复印件(线上采购项目提供扫描件,下同);*.★财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明(由供应商提供参与本项目采购活动前*年内关于相关财务状况、缴纳税收和社会保障资金的承诺函);*.★具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商自行提供相关承诺函,格式自拟,加盖公章,法定代表人签字或盖章);*.★参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;*.★具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料;*./。
** 投标文件组成 商务部分 *、其他文件及资料:*.★授权委托书(参考投标文件格式*);*.★投标函(参考投标文件格式*);*.商务条款偏离表;*.中小企业声明函(中小企业投标的,应按照《****促进中小企业发展管理办法》(财库﹝****﹞**号印发)《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔****〕***号)如实填写并提交此函);*.监狱企业证明文件[监狱企业投标的,应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的证明文件];*.残疾人福利性单位声明函(残疾人福利性单位投标的,应提交此函);*.投标人认为需要提供的其它说明和资料;*./。
** 投标文件组成 技术部分 *.技术条款偏离表;*.服务方案;*.投标人认为需要提供的其它说明和资料;*.服务力量*览表、服务人员简历表等。
*.以上带★的文件及资料未提供或提供的无效,则投标无效。*./。
** 投标有效期 从提交投标文件的截止之日起计算**日历日。
** 提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点 提交方式:(线上电子文件提交)投标截止时间和开标时间:****年**月**日上午**:**(北京时间)开标方式:(线上电子开标)提交投标文件地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)开标地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)、****市公共资源交易中心****区分中心
提交方式:(线上电子文件提交)投标截止时间和开标时间:****年**月**日上午**:**(北京时间)开标方式:(线上电子开标)提交投标文件地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)开标地点:*安电子招投标交易平台(****://***********.***/)、****市公共资源交易中心****区分中心
联系电话:****-*******
** 投标保证金 不要求提供要求提供:(*)金额:人民币元。(*)提交方式:收款账户:开户银行:银行账户:
** 不予退还投标保证金的情形 有下列情形之*的,投标保证金将不予退还:(*)投标人串通投标或有视为串通投标情形之*的;(*)投标人提供虚假材料;(*)投标人采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人;(*)投标截止时间后,投标人在投标有效期内撤销投标文件;(*)中标人有下列情形之*的:*.除不可抗力外,因中标人自身原因未在中标通知书要求的期限内与采购人签订****合同;*.未按照招标文件、投标文件的约定签订****合同或提交履约保证金。注:若上述投标保证金不予退还情形给采购人(采购代理机构)造成损失,则投标人还要承担相应的赔偿责任。
** 不予退还投标保证金的情形 其他不予退还投标保证金的情形:/
** 信用记录审查 根据《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔****〕***号)规定,开标结束后,采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**),对投标人截止到投标截止时间的信用记录进行审查,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的投标人,其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用,查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的投标人,应提供相关证明材料(原件加盖公章)。
** 支持中小型企业发展 根据《****促进中小型企业发展管理办法》(财库〔****〕**号),鼓励中小企业参加本项目采购活动。在货物采购项目中,满足所有标的均由中小企业制造,即所有标的均由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标的,可享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中,满足服务由中小企业承接,即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的,可享受中小企业扶持政策。本项目:☑专门面向中小企业采购项目,不再执行价格评审优惠的扶持政策。□预留份额面向中小企业采购项目(说明:/)。非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业的投标价格给予%的扣除,用扣除后的价格参与评审。
** 支持监狱企业发展 根据《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔****〕**号),监狱企业视同小型、微型企业,按照投标人须知前附表第**项享受价格扣除政策。
** 促进残疾人就业 根据《关于促进残疾人就业****政策的通知》(财库〔****〕***号),残疾人福利性单位视同小型、微型企业,按照投标人须知前附表第**项享受价格扣除政策。
** 其他法律法规强制性规定或扶持政策 本项目中强制采购节能产品的货物名称:/。注:投标人所投上述产品必须具有节能产品认证证书,并提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书复印件,否则投标无效。
** 其他法律法规强制性规定或扶持政策 本项目中采购信息安全产品的货物名称:/。注:投标人所投上述产品需为国家认证的信息安全产品,并提供由中国网络安全审查技术与认证中心(原中国信息安全认证中心)按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件,否则投标无效。
** 其他法律法规强制性规定或扶持政策 其他法律法规强制性规定或扶持政策:/。
** 评标方法及分值 本项目采用最低评标价法,详见招标文件商务部分第*章。本项目采用综合评分法,其中价格分值为**分,其他因素分值为**分,详见招标文件商务部分第*章。
** 履约保证金 不要求提供本采购项目履约保证金为合同金额的%,提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。账户信息:收款单位:开户银行:银行账号:
** 接收质疑的方式、部门、电话和通讯地址 质疑联系方式:(*)接收质疑函的方式:书面形式(*)联系部门:****办公室
** 接收质疑的方式、部门、电话和通讯地址 (*)联系电话:****-*******(*)通讯地址:****省****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室(*)电子邮箱:********@***.***
(*)联系电话:****-*******(*)通讯地址:****省****市****区育才南大街***号财贸大厦**层****室(*)电子邮箱:********@***.***
** 需提交的投标文件份数 需提交的投标文件份数:(*)电子投标文件:*份(电子文件无正副本区别,只需制作*份,电子投标文件制作完成时,按照电子招标投标交易平台的要求加密投标文件);(*)投标单位中标后,中标人在领取中标通知书时需提供与电子投标文件相*致的纸质投标文件*份*并做为项目存档资料)
** 代理费用 代理费用:(*)本项目代理费用由(中标人)支付。(*)代理费用收取方式及标准:按照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[****]****号)规定的招标代理服务收费标
** 代理费用 准的**%收取。
均指原件扫描件,投标人应附相应证书、证件的原件彩色扫描件
,且应对所提交的扫描件的清晰度、真实性、与原件的*致性负
** 其他补充事项 其他补充事项:投标文件中要求提供的证书证件复印件、扫描件
责,因上述原因导致资格审查不通过的,由投标人自行承担责任
格式*技术条款偏离表
序号 招标文件技术部分序号 招标文件技术部分内容要求 投标文件应答情况 偏离(无/正/负) 备注
*
*
*
*
*
……
特别说明:
*.按照《招标文件-技术部分》内容要求,**对应填写。如果对《招标文件-技术部分》内
容不做**响应,而将“投标文件应答情况”简单笼统描述为“无偏离”,则视为无效应答。
*.《招标文件-技术部分》内容须条对条应答,不得遗漏;如有遗漏,则视为无效应答。如无
偏离,请在此表中填写“无偏离”。如有偏离,请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况。
*.如《招标文件-技术部分》中有标注★号的,则为实质性要求,必须满足,如应答为“负偏
离”,将导致投标无效。
投标人(全称并加盖公章):
投标人代表(签字或盖章):
日期:
格式**服务方案
服务方案说明
服务类项目供应商应根据第*章规定编写服务方案说明。服务方案说明包括但不限于:
(*)项目服务管理方案
(*)管理组织机构制度建设
(*)拟投入的主要人员配备
(*)培训方案
(*)技术安全保密措施
(*)验收及考核方案
格式**服务力量*览表
序号 姓名 技术职称 人员级别 工作年限 本项目中担任职务 认证情况
项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人 项目管理人员(*)项目负责人
*
*
……
(*)技术负责人
*
*
……
*、**人员
*
*
……
*、**人员
*
*
……
特别说明:
投标人须按照上述格式填写投入本项目所有人员的相关信息。
格式**服务人员简历表
姓名 性别 出生日期
学历 毕业学校 技术职称
公司职务 任职时间 本项目任职
人员级别 工作年限 从事类似服务项目年限
认证证书
工作简历及主要业绩 工作简历及主要业绩 工作简历及主要业绩 工作简历及主要业绩 工作简历及主要业绩 工作简历及主要业绩
特别说明:
*.投标人应提供投入本项目所有人员的简历。
*.项目负责人应提供身份证、学历证、相关职称证(如有)等原件扫描件
招标文件
(技术部分)
项目名称:国家税务总局****市****区税务局办税
服务厅全天候技术保障服务项目
项目编号:******-****-*****-***
采购人名称:国家税务总局****市****区税务局
采购代理机构:****
国家税务总局****市****区税务局
****年**月**日
第*章项目采购需求
*、项目概况
*.项目背景
为切实缓解办税服务厅运行压力,提高办税效率,更好的为纳税人提供优质服务,
满足税收工作需要,保证办税服务厅平稳运行,****区税务局需购买办税服务厅全天
候技术保障服务,服务期限****,预计费用****元。
*.项目内容
购买税收业务咨询、纳税评估辅助性服务、导税等办税服务厅非执法类岗位服务。
*、投标/响应要求
*.供应商必备资质要求
(*)在中华人民共和国境内注册的合法的工商经营单位;符合《****法》第
***条之规定的条件:具有独立承担民事责任的能力,具有良好的商业信誉和健全
的财务会计制度,具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,有依法缴纳税收和社
会保障资金的良好记录,参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记
录。
(*)根据财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知财库
〔****〕***号及相关文件要求,采购人、采购代理机构通过“信用中国”网站(***.
***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**)等渠道查询相关主体信
用记录,若供应商存在不良记录(包含:失信被执行人名单、重大税收违法案件当事
人名单、****严重违法失信名单),则不允许参加本项目采购活动,以评标现场
的查询为准。
(*)落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业采购(监狱
企业、残疾人福利性单位视同小微企业)。
(*)不接受联合体参与投标。
*.供应商优选资质
(*)投标人成功案例
提供近*年以来(****年*月*日至今,以合同签订时间为准)同类项目业绩。
(*)技术部分响应内容要求
根据现场实际情况编制切实可行的服务管理方案,公司对服务质量的监督、检查
措施;服务质量的保障措施;文明服务的管理措施;服务档案建立与管理,包括管理
服务资料等,方案、措施全面、科学,充分响应项目需求。服务商应派驻至少*名驻场
管理人员,并严格贯彻落实国家和****制定的行政办公、安全保密、档案管理及
其他有关管理规定和工作规范,并做好相关工作。
管理组织机构制度建设:建立成熟完善的透明化岗责体系,明确咨询导税人员、
窗口服务人员和管理人员各岗位工作职责,制定岗位工作说明书。服务公司根据国家
税务总局****市****区税务局相关需求制定各类现场管理制度、工作规范和人员管理
制度,并进行公布。
拟投入的主要人员配备:人力保障措施;对日常人员管理的监督、检查措施;制
定服务人员绩效考核制度与薪酬办法。制定人员管理制度,包括人员招聘制度、请休
假制度、排班制度、奖惩管理办法、待岗辞退管理办法等制度,确保到岗人数,服务
公司需满足国家税务总局****市****区税务局每天工作所需的人数,保证出勤率。
培训方案:有健全的标准化、专业化的培训体系,服务公司应安排专人负责服务
人员的培训工作,对服务人员能力进行筛查,对服务人员进行岗前、日常、业务培训
以及礼仪服务等方面全方位的培训后安排上岗,保证工作人员具备上岗工作的基本条
件、知识和技能。
技术安全保密措施:服务商应遵守保密协议规定,国家税务总局****省税务局和
****市****区税务局相关安全保密制度规定的承诺函,并签订保密协议。若服务商服
务人员违反信息安全保密制度相关规定,对税务机关及纳税人缴费人造成利益损害的,
服务商应承担相关法律责任。国家税务总局****市****区税务局的国家秘密、商业秘
密、纳税人缴费人信息资料及有关文件信息,均不得泄露或不正当地使用,国家税务
总局****市****区税务局已公开的除外。
*、项目需求
提供税收业务咨询、纳税评估辅助性服务、导税等办税服务厅非执法类岗位服务。
*、项目管理和实施要求
(*)工作量要求
国家税务总局****市****区税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目按照工作
量购买服务,预计需要相当于每年**人服务工作量。
(*)工作时间要求
办税服务厅全天候技术保障服务项目工作时间以办税服务厅工作需要为主。除
法定节假日之外,其余时间全部在岗,正常上班时间:
*月-*月,*月-**月:
上午*:**-**:**,下午**:**-**:**;
*月-*月:
上午*:**-**:**,下午**:**-**:**。
(*)服务公司要求
提供服务公司严格管理服务团队人员,服务人员工作中:
*.因未按要求履行工作职责,出现*次以上,由提供服务公司对相关人员进行批
评教育再培训。
*.因未按要求履行工作职责,*次以上被批评教育的或违反工作流程等事项造成
严重影响的,由提供服务公司更换服务人员。
*.因未按要求履行工作职责,导致出现数据安全等执法过错或者产生重大舆情,
由服务公司承担相应法律责任。
*.组织服务人员开展业务培训,培训形式包括岗前培训、日常知识更新培训等内
部培训,确保服务人员文明、规范、高效、热诚地开展工作,保证服务质量。
*.需确保提供非执法类服务过程中遵守采购方各项廉洁纪律,做到认真履行工作
职责,谨言慎行,坚决不做损害纳税人利益和损害税务机关形象的事情。
(*)服务团队要求
*.拥护中国共产党,热爱社会主义,遵纪守法,品行端正,政治思想觉悟高;
*.具有较强的责任意识和全局观念,团结同志,热爱集体;
*.热爱学习,具有较强的自学能力;
*.团队意识强,具有*定的沟通能力和心理承压能力;
*.具有保密意识,能严格遵守保密协议;
*.原则上以财税或会计类专业毕业,学历应达到大专以上;
*.掌握相应的税收、会计、计算机相关法律知识,具有税收、会计类专业证书者
优先;
*.计算机操作熟练且汉字输入速度应达到**字/分钟以上;
*.身体健康、品貌端正、听力正常,原则上年龄**周岁以下;
**.矫正视力达到*.*以上,男裸高*****左右,女裸高*****左右;(+/-**%)
**.服务人员需参加统*组织的能力测试,合格后方可从事服务工作。
**.服务人员在合同期间发生意外伤害、劳务纠纷等情况时,由中标服务商按照国
家法律规定处理,国家税务总局****区税务局不承担相关责任。
*、验收要求
国家税务总局****市****区税务局依照项目需求和实施要求按月对中标服务商进
行考核验收,考核具体内容及要求如下:
*.原则
服务态度要和蔼、礼貌热情、言语规范,对纳税人提出的问题耐心倾听,解答准
确,无遗漏、无拖延,反馈及时。服务项目要公开、办事流程要透明、首问责任要落
实、办公环境要整洁、言行举止要规范、不能迟到早退、不能违规违纪、不能态度生
硬、不能激化矛盾、不能不理不睬、不能敷衍推诿、不能超时办件、不能吃拿卡要。
*.仪容仪表
*).整体形象
自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力,整齐整洁;
*).发型
勤洗发,理发;头发梳理整齐,无头皮屑,不染发(黑色除外)、不留怪异发型。
男同志:前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。
女同志:前面留海不过眉毛,后不过肩,长发应扎起。
*).面容
男同志:脸颈及耳朵绝对干净,每日刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。
女同志:脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),腮红需涂抹均匀、
自然,口红保持良好,形状颜色自然明快,不浓妆艳抹,口齿无异味。
*).着装
着统*的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、
平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整,工号牌要佩
戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;特别是上衣口袋、领子、袖口要干
净,内衣不能外露。
*.纪律
*).服从服务单位领导安排。
*).服务单位在现场有专门的负责人。
*).领导布置的任务不能延误,需要办理的工作不能积压、不能遗漏,今天能办
的事不拖明天。
*).保障工作日派驻人员的出勤人数,上班不迟到、早退,服务时间内坚守工作岗
位,不擅离职守。
*.符合服务公司的履职要求,服务公司提供相应履职考核记录。
*.保密
中标服务商对国家税务总局****市****区税务局的国家秘密、商业秘密、纳税人
信息及有关文件、资料信息,均不得泄露或不正当使用,已公开的除外。
启航
携手共进共赢未来
(*)承诺函
参与本项目采购活动前*年内关于相关财务状况、缴纳税收
和社会保障资金的承诺函
本公司郑重承诺,根据《中华人民共和国****法》***条的规定,本公司参
加国家税务总局****市****区税务局(招标人名称)单位的国家税务总局****市****区
税务局办税服务厅全天候技术保障服务项目(项目名称)项目采购活动前*年内同时满
足以下条件:
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
*、有依法缴纳税收的良好记录
*、有依法缴纳社会保障资金的良好记录
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假,愿依法承担相应责任
投标人名(全称并加总公意):****
法定代*或投权代表(字或盖章):刘薇
日期:****年**月***
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